Na Viciado em Pimentas, prezamos pela transparência e pelo respeito aos nossos clientes (ou melhor, amigos!). 😄
Por isso, criamos uma política simples e justa para trocas e devoluções.
Se você não ficou satisfeito, o produto não serviu ou mudou de ideia, é possível solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento.
Condições:
O produto deve estar na embalagem original, sem indícios de uso;
Todos os itens e acessórios devem estar incluídos.
👉 Envie um e-mail para [email protected], informando o número do pedido e anexando imagens do produto que comprovem o estado original.
Recebeu um item diferente do comprado ou faltando algum acessório?
Sem problema!
Envie um e-mail para [email protected] em até 7 dias corridos após o recebimento, informando o número do pedido e anexando fotos do produto recebido.
Após a análise, comprovado o erro, faremos a troca sem custo adicional.
📸 Em caso de erro de tamanho, fotografe também a etiqueta do produto.
Se o item apresentar defeito de fabricação, você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após a entrega.
Envie e-mail com o número do pedido e fotos do defeito identificado.
Após análise e confirmação, iniciaremos a troca sem custos.
🚫 Caso o defeito seja decorrente de mau uso, a responsabilidade é do comprador.
Para que a troca ou devolução seja aprovada:
A embalagem e etiquetas devem estar preservadas;
O produto deve ser enviado dentro do prazo de 7 dias corridos;
Envie as evidências e aguarde o retorno com as instruções de envio (em até 5 dias úteis).
Você pode optar por receber um cupom de crédito com validade de 7 dias, utilizável exclusivamente pelo titular da conta.
O cupom não pode ser vendido nem convertido em dinheiro.
Após a análise e aprovação, o estorno é solicitado à administradora do cartão em até 7 dias úteis.
O crédito pode levar de 1 a 2 faturas para aparecer, conforme o banco emissor.
Após o recebimento e aprovação da devolução, o valor é estornado em até 30 dias para a conta do intermediador de pagamento, onde você poderá solicitar o saque.
Aqui, tratamos cada cliente como um amigo da ardência 🔥.
Conte conosco para resolver qualquer situação com respeito, agilidade e transparência.
Em caso de dúvidas, fale diretamente com a gente:
📧 [email protected]
🌶️ Viciado em Pimentas – Qualidade, respeito e compromisso em cada ardência!
